ABC model oefenen

Ongecategoriseerd
Verlanglijst Delen
Deel cursus
Pagina link
Deel op social media

Over cursus

Om mensen te motiveren is het belangrijk om op de juiste manier met hen te praten. Een manier om dat te doen is door gebruik te maken van het ABC model.

Als we dan kijken naar het ABC model, zie je dat mensen drie basisbehoeften hebben:
– Autonomie
– Verwantschap
– Competentie

Cursus inhoud

Hoofdstuk 1: ABC-model
Je kunt klanten op verschillende manieren bedienen op hun psychologische basisbehoeften aan autonomie (A), betrokkenheid (B) en competentie (C). Kies welke basisbehoeften van de klant je bedient door het doen van de onderstaande uitspraken in klantcontact. Let op! Soms bedien je klanten met een enkele uitspraak op meerdere basisbehoeften.